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Trocas e Devoluções

A Multitec Produtos Agropecuários prima sempre em oferecer atendimento de qualidade durante toda a sua compra e caso você deseje trocar seus produtos ou tenha se arrependido da compra, temos a Política de Trocas e Devoluções da Multitec que oferece a você o prazo de 7 a 30 dias corridos para se manifestar, dentro das regras abaixo. Para solicitar a troca, pedimos que entre em contato conosco pelo email: trocas@lojamultitec.com.br.

Não deixe de nos enviar um email, pois os produtos que forem enviados sem comunicação prévia ou fora das condições abaixo descritas serão devolvidos ao remetente com frete a pagar. Veja como fazer em cada caso:
1. Troca de produtos sem defeito ou arrependimento da compra (até 7 dias corridos).
O custo de envio do produto na primeira troca é por conta da loja. Caso queira efetuar mais de uma troca de um mesmo pedido, fica por responsabilidade do cliente os custos referentes ao envio dos produtos nas demais trocas. O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e não deverá apresentar indícios de uso. A avaliação será feita por nosso Controle de Qualidade.

2. Troca por defeito (até 30 dias corridos).
Entre em contato conosco pelo e-mail: trocas@lojamultitec.com.br, relatando o defeito apresentado. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita em no máximo 30 dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e o frete de devolução será pago pela loja.

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores. O prazo médio de conclusão é de até 30 dias após o recebimento da devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

3. Embalagem danificada ou erro na entrega.
Ao receber o produto, verifique a embalagem. Se constatar que está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do que foi solicitado, por exemplo, RECUSE O RECEBIMENTO e entre em contato imediatamente pelo e-mail email trocas@lojamultitec.com.br ou pelo whatsapp (16) 99601-0652.

4. Condições do produto para troca.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade no momento que chegam e poderá levar até cinco dias úteis para concluir a avaliação. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia e com frete a pagar.

5. Opções de troca
Você pode optar por duas formas, para sua conveniência:
- Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.
- Vale-troca para ser utilizado em nossa loja virtual em até 60 dias após a emissão.

6. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm